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DĂ©lais de livraison

- GLS couvre 85 % du territoire en 24 H et l'extême sud par rapport à nous Mercurion en 48 H

Les livraisons s'effectuent de préférences entre 8H30 et 13H00 , il est donc nécessaire qu'il y est en permanence une personne pour réceptionner .

Si cela n'était pas le cas , nous pouvons livrer chez un proche , une Société voisine , un commerçant que vous connaissez , il suffit de le mentionner sur l'adresse de livraison.

Commandes refusées par Mercurion

Mercurion n'est pas en mesure d'assurer les commandes du type :

Livraison de 10H à 10H30 ou de 14H à 18H

Livraison le Mardi car je serais absent le Mercredi , Jeudi .....
Livraison dans un immeuble , donner au chauffeur le code 01AN pour le digicode ou le chauffeur appel avant la livraison.
Fort de nos 20 années d'expériences, nous préférons décliner certaines commandes qui seront par expérience un " mauvais plan " plutôt que de passer des heures au téléphone avec nos partenaires logistiques pour une livraison impossible.

SACHEZ :
En général les chauffeurs n'appellent jamais car ils utilisent leur propre téléphone.
Un transporteur n'est pas un coursier qui prend une course pour " 150 euros" , un transporteur effectue une tournée avec 30 à 50 clients ,donc les livraisons avec des créneaux horaires " 10H - 11H00" s'avèrent impossibles.

La livraison des consommables se fait à l’adresse spécifiée par le client sur son bon de commande.
La livraison des consommables ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.
Les centres de paiement bancaire concernés auront donné au préalable leur accord de paiement.
En cas de refus des dits centres, la commande des consommables sera automatiquement annulée.

REPRISE DE MARCHANDISE

Délai légal de rétractation et code du commerce:


Dans le cas d'une vente à un professionnel, la relation est encadrée par le Code du commerce et non par le Code de la Consommation réservé aux ventes aux particuliers.
Le délai légal de rétractation n'est applicable qu'en cas de vente à un particulier. Aucune reprise n’est obligatoire en cas d'achat par un professionnel, commerçant, industriel ou assimilé.
Pour une reprise à particulier, le produit doit être retournée dans son emballage d'origine et non utilisé, le tout dans un carton neutre pour ne pas endommager l'emballage d'origine du produit
Tout produit retourné incomplet ou détérioré sera retourné au client sous 10 jours. aucun avoir ne sera alors attribué!

Une fois le retour accepté et validé par Mercurion un avoir du montant égal au produit retourné sera attribué au client.
Cet avoir est valable jusqu'à son utilisation dans la limite de deux mois à dater de celui-ci, un remboursement n'est effectué qu'en cas de vente à un particulier.

Erreur de notre part

Nous assumons l'intégralité des frais de retour et de réexpédition de votre commande .

Seul élèment >nous attendons le retour de la première expédition pour générer un deuxième envoi .

Erreur de commande ou retour de la part d’un particulier :

- Il ne sera accepté aucun retour de marchandise sans que nous n'ayons été au préalable averti par téléphone au 01.30.98.81.50 .

Tout colis renvoyé sans notre accord sera refusé en réception par nos magasiniers .

( Nous sommes présents DE 9H00 à 18H30 du lundi au vendredi )

- En cas d'erreur de votre part sur une commande vous avez sept jours ouvrables pour vous manifester afin de voir avec nous les modalités de reprise et de remboursement . 

Le retour de la marchandise est acceptée sous certaines conditions :

N'étant pas marchand d'emballage si les produits s'avèrent non revendablent parce que produits défilmés , emballage rompu , détérioré , salit ou déformé ,nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement . Nous ne pouvons livrer à nos autres clients ce que vous même n'accepteriez pas " des produits à l'aspect douteux "

Même si nous établissons à la vente un seuil pour le FRANCO DE PORT , le transporteur qui vous à déposer votre livraison ne nous fait pas cadeau des frais de transport.

Il sera donc déduit du remboursement les frais d'expédition de la première livraison dans le cas ou vous n'auriez pas été facturé de ceux ci lors du premier envoi ainsi que des frais administratifs de 2 €/HT comprenant [ Temps de préparation commande et fournitures ].

 

Au retour de la marchandise , si vous avez pris soin de faire en sorte qu'elle nous revienne intact , un chèque vous sera expédié sous 72 heures du montant de l'avoir qui vous aura été établi .

 

Dans le cas ou le retour de votre colis ne serait pas conforme aux élèments énumérés ci-dessus , une photo vous sera envoyée du retour de votre colis justifiant notre refus d'effectuer un remboursement .

 

Erreur de commande ou retour de la part d’un professionnel :


- Nous vous rappelons la législation. Dans le cas d'une vente à un professionnel, la relation est encadrée par le Code du commerce et non par le Code de la Consommation réservé aux ventes aux particuliers.
Le délai légal de rétractation n'est applicable qu'en cas de vente à un particulier.

 

Toutefois , nous acceptons au cas par cas de reprendre les colis en cas d’erreur de commande , si retournés dans un délai de 7 jours ouvrables .

Nous consulter au 01.30.98.81.50

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